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よくあるご質問を
Q&A形式でまとめました。
予約に関して
Q.1 予約はいつでもできますか?
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A.1
オンライン予約はご出発前日の23:00まで24時間承ります。
お電話でのご予約はサン予約センター(9:00~18:00)にお願いします。
Q.2 予約確認はもらえますか?
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A.2
オンライン予約を頂戴した後に、予約完了メールをお送りいたします。尚、予約内容の確認・変更・キャンセルにつきましてはご予約時に返信された予約完了メールに、変更・キャンセル受付へのアドレスが記載されていますので、そちらから手続きを行ってください。
Q.3 予約取消しの場合、キャンセル料はかかりますか?
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A.3
キャンセル料は頂きません。
キャンセルの場合は必ずご連絡をお願い致します。
Q.4 車の大きさに制限はありますか?
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A.4
制限はありません。但し、マイクロバスなど(全長6Mをこえるもの)は別料金となりますので、お問い合わせください。
Q.5 航空便、車種などが未定だけど、予約はできますか?
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A.5
ご予約は承ります。お決まりになりましたらサン予約センターまでご連絡ください。
Q.6 成田空港を利用しますが、近くにペットホテルはありますか?
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A.6
ございます。提携のペットホテルがありますのでサン予約センターへお問い合わせください。
Q.7 ペット(犬猫など)も送迎してもらえますか?
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A.7
ゲージ、キャリーバッグをご用意くだされば送迎は可能です。ただし、動物が苦手なお客様がいらっしゃる場合もございますので、通常よりお早めのご来場をお願いいたします。
支払い、料金に関して
Q.8 料金はいつ支払いますか?
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A.8
ご来場当日にお支払いをお願いします。現金はもちろんクレジットカードでもお支払いは可能です。なお、ホームページからご予約なら「予約時クレジッ トカード事前決済」も可能です。~当日、煩わしい支払いが省けるので大好評!~
Q.9 「深夜/早朝割増料金」「日程変更手数料」など、料金表に記載されていない追加料金はありますか?
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A.9
深夜/早朝割増はございません。また日程変更に関しては延長になる場合、日数分差額料金を追加で頂きます。また、予定より早くお帰りになられた場合は日数分差額を返金致します。
手数料はございません。ご安心ください。
Q.10 当日欠航の場合、駐車料金はどうなりますか?
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A.10
当日、空港へお送り後、フライトが欠航になった場合(キャンセル)は、一日分の料金を承ります。
出発当日に関して
Q.11 空港ターミナルで車を引き取ってもらえますか?また、帰りは届けてもらえますか?
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A.11
どちらのご要望も、サンパーキング成田店で承ります。なお、第3ターミナルは一般車両の乗り入れが禁止されていますので、隣の第2ターミナルでの受け渡しとなります。
Q.12 送迎バスは運行時間が決まっていますか?
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A.12
バスは随時運行しておりますので運行ダイヤはございません。乗合バスとなりますが、車両台数は充分にご用意しており、お客様をお待たせしない様、努めております。当社送迎バスは 駐車場⇔空港ターミナル直行便 です。他の駐車場を立ち寄ることはありません。~だからお待たせなし!~
Q.13 パーキングから空港までの所要時間はどのくらいですか?
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A.13
送迎バスの所要時間は概ね5~15分程度です。
空港ご到着希望時間の30分前を目安にご来場ください。~ハイシーズンは更にお早めに!~
Q.14 LCC利用ですが。第3ターミナルも送迎してくれますか?
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A.14
第3ターミナルは民間駐車場送迎車両の乗り入れが禁止されています。隣の第2ターミナルへの送迎となります。第2⇔第3ターミナル間は徒歩で10分程度、空港ターミナル間無料循環バスも待ち時間を含めて同程度の時間を要します。余裕を持ってご来場ください。
Q.15 荷物もバスで運んでもらえますか?
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A.15
スーツケースはもちろん、サーフボード、ゴルフバッグ、輪行バッグ、スキー板、車椅子(折りたたみ式)なども送迎バスでお運びします。ただし、乗合バスのため、お荷物の量によっては、送迎バス分乗などで時間がかかる場合がございます。通常よりお早目のご来場をお願いいたします。(ひと一人の力で運べるものに限ります)
Q.16 高齢者、身障者が同行するけど送迎は大丈夫ですか?
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A.16
車椅子が折りたたみ式で、ご自身でバスの乗り降りができるか、あるいは付き添いの方がいらっしゃれば対応可能です。詳しくはお問い合わせください。
Q.17 車のキーは預けますか?
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A.17

以下の理由によりお預かりいたします。
・すぐにご出発いただくため
・お帰り時にすぐに乗れる様、出口付近にセットするため
・保管場所への移動が必要なため
もちろん、保管中のお車の移動は、最小限とします。
*キーホルダーやご自宅の鍵など、お車のキー以外の物は、事前に外してご準備ください。

到着について
Q.18 帰りが夜遅い到着便ですが、空港まで迎えに来てもらえますか?
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A.18
空港へのお迎えは基本的に最終便到着までございます。
Q.19 フライト遅延で到着が深夜になっても迎えに来てもらえますか?
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A.19
お迎えに上がります。パーキングでは当日のフライト情報を常に確認しております。ご安心ください。
(天候不良等に起因する別空港到着時は除きます)
その他
Q.20 警備はしっかりしていますか?
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A.20
保管場所は、フェンス・施錠管理はもちろんのこと、当社スタッフの厳重な監視に加え、夜間は有人・機械警備(防犯カメラ・赤外線センサー)にて、万全を期しております。ご安心ください。
Q.21 保管中に、車両が損傷を受けた場合の保険は入っていますか?
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A.21
車両取扱いには細心の注意を払っておりますが万一の場合に備え、当社では「駐車場管理賠償責任保険」に加入しております。ご安心ください。併せて免責約款もご参照ください。
WEB予約はご利用前日23時まで。以降はお電話でお問い合せください
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電話予約・お問い合せは
サン予約センターへ
〈受付時間9:00〜18:00〉
TEL. 0476-33-1123
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