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Q&A

よくあるご質問をQ&A形式でまとめました。

予約に関して

Q.1予約はいつでもできますか?

Q.2予約確認はもらえますか?

Q.3予約取消しの場合、キャンセル料はかかりますか?

Q.4車の大きさに制限はありますか?

Q.5航空便、車種などが未定だけど、予約はできますか?

Q.6成田空港を利用しますが、近くにペットホテルはありますか?

Q.7羽田空港を利用しますが、ペット(犬猫など)も送迎してもらえますか?

Q.8成田空港出発で羽田空港到着ですが成田で預けて羽田で受け取れますか?

料金に関して

Q.9当日欠航の場合、駐車料金はどうなりますか?

出発当日に関して

Q.10空港ターミナルまで車を取りにきてもらえますか?また、帰りは届けてもらえますか?

Q.11送迎バスは運行時間が決まっていますか?

Q.12パーキングから空港までの所要時間はどのくらいですか?

Q.13荷物もバスで運んでもらえますか?

Q.14高齢者、身障者が同行するけど送迎は大丈夫ですか?

Q.15車のキーは預けますか?

到着について

Q.16帰りが夜遅い到着便ですが、空港まで迎えに来てもらえますか?

Q.17フライト遅延で到着が深夜になっても迎えに来てもらえますか?

その他

Q.18警備はしっかりしていますか?

Q.19保管中に、車両が損傷を受けた場合の保険は入っていますか?


Q.1 予約はいつでもできますか?

A.1 オンライン予約はご出発前日の23:00まで24時間承ります。
お電話でのご予約はサン予約センター(9:00~18:00)にお願いします。

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Q.2 予約確認はもらえますか?

A.2 オンライン予約を頂戴した後に、予約完了メールをお送りいたします。尚、予約内容の変更・キャンセルにつきましてはご予約時に返信された予約完了メールに、変更・キャンセル受付へのアドレスが記載されていますので、そちらから手続きを行ってください。

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Q.3 予約取消しの場合、キャンセル料はかかりますか?

A.3 成田店、サンレッドガレージにおいてはキャンセル料は頂きません。
決まりましたらご連絡をお願いします。
羽田浮島店においては以下の条件でキャンセル料が発生します。
【条件】
*予約取消通知を受けた日
入庫日前日以前・・・なし
入庫日当日・・・・・利用料金の100%
当日連絡無し・・・・利用料金の100%

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Q.4 車の大きさに制限はありますか?

A.4 制限はありません(サンレッドガレージを除く)。但し、マイクロバスなど(全長6Mをこえるもの)は別料金となりますので、お問い合わせください。

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Q.5 航空便、車種などが未定だけど、予約はできますか?

A.5 ご予約は承ります。お決まりになりましたらサン予約センターまでご連絡ください。

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Q.6 成田空港を利用しますが、近くにペットホテルはありますか?

A.6 ございます。提携のペットホテルがありますのでサン予約センターへお問い合わせください。

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Q.7 羽田空港を利用しますが、ペット(犬猫など)も送迎してもらえますか?

A.7 ゲージ、キャリーバッグをご用意くだされば送迎は可能です。ただし、動物が苦手なお客様がいらっしゃる場合もございますので、通常よりお早めのご来場をお願いいたします。

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Q.8 成田空港出発で羽田空港到着ですが成田で預けて羽田で受け取れますか?

A.8 成田~羽田間でお車回送及び陸送サービスが可能です。

【回送サービス】
●当社にてお車を運転(自走)して移動-13,000円(税込14,040円)
⇒只今、特別割引価格9,900円(税込10,690円)でご利用頂けます。
~移動に伴う高速料金、燃料代はお客様ご負担となります~
【陸送サービス】
●「車載車」にてお車を移動-25,000円(税込27,000円)
●「ウイングローダー」に車載してお車を移動-50,000円(税込54,000円)
*事前予約 要* サン予約センター
☎0476-33-1123(9:00~18:00)へお問い合わせください。

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Q.9 当日欠航の場合、駐車料金はどうなりますか?

A.9 当日、空港へお送り後、フライトが欠航になった場合(キャンセル)は、一日分の料金を承ります。

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Q.10 空港ターミナルまで車を取りにきてもらえますか?また、帰りは届けてもらえますか?

A.10 どちらのご要望も、サンパーキング成田店サンレッドガレージで承ります。

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Q.11 送迎バスは運行時間が決まっていますか?

A.11 バスは随時運行しておりますので運行ダイヤはございません。乗合バスとなりますが、車両台数は充分にご用意しており、お客様をお待たせしない様、努めております。

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Q.12 パーキングから空港までの所要時間はどのくらいですか?

A.12 送迎バスの所要時間は概ね5~15分程度です(パーキングにより若干違いがあります)。
空港ご到着希望時間の30分前を目安にご来場ください。~ハイシーズンは更にお早めに!~

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Q.13 荷物もバスで運んでもらえますか?

A.13 スーツケースはもちろん、サーフボード、ゴルフバッグ、車椅子(折りたたみ式)なども送迎バスでお運びします。ただし、乗合バスのため、お荷物の量によっては、送迎バス分乗などで時間がかかる場合がございますので、通常よりお早目のご来場をお願いいたします。(ひと一人の力で運べるものに限ります)

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Q.14 高齢者、身障者が同行するけど送迎は大丈夫ですか?

A.14 車椅子が折りたたみ式で、ご自身でバスの乗り降りができるか、あるいは付き添いの方がいらっしゃれば対応可能です。詳しくはお問い合わせください。

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Q.15 車のキーは預けますか?

A.15 以下の理由によりお預かりいたします。
・すぐにご出発いただくため
・お帰り時にすぐに乗れる様、出口付近にセットするため
・保管場所への移動が必要なため
もちろん、保管中のお車の移動は、最小限とします。
*サンレッドガレージについては、ご希望があればキーはお持ちいただけます。
(繁忙期など承れない場合もございます。)

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Q.16 帰りが夜遅い到着便ですが、空港まで迎えに来てもらえますか?

A.16 空港へのお迎えは基本的に最終便到着までございます。

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Q.17 フライト遅延で到着が深夜になっても迎えに来てもらえますか?

A.17 お迎えに上がります。パーキングでは当日のフライト情報を常に確認しております。ご安心ください。
(天候不良等に起因する別空港到着時は除きます)

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Q.18 警備はしっかりしていますか?

A.18 保管場所は、フェンス・施錠管理はもちろんのこと、当社スタッフの厳重な監視に加え、夜間は有人・機械警備(防犯カメラ・赤外線センサー)にて、万全を期しております。ご安心ください。

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Q.19 保管中に、車両が損傷を受けた場合の保険は入っていますか?

A.19 車両取扱いには細心の注意を払っておりますが万一の場合に備え、当社では「駐車場管理賠償責任保険」に加入しております。ご安心ください。併せて免責約款もご参照ください。


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